HelpDesk
התחבר

מאגר הידע

פניות חדשות 18

מכשירים 4

שירות לקוחות

שירות כללי 21

שינוי הגדרות 5

שידורים 5

פניות ומידע על שידורים

הודעות, מדיה ושידורים

מוזיקה בהמתנה 3

פניות ומידע בנושא מוזיקה בהמתנה

קבצי מדיה ומוזיקה 7

יצירה, העלאה וניהול של קבצי שמע במערכת. כולל WAV/MP3 ופורמטים נוספים, הקלטה דרך הטלפון, TTS/טקסט לדיבור, מוזיקה בהמתנה, איכות שמע, קובץ שלא נשמע והכנת קבצים לשימוש בתפריט או בשידור. מתאים לשאלות על "הקלטה", "קובץ שמע", "פתיח", "מוזיקה" ו"קול רובוטי".

תא קולי 16

כל מה שקשור לתיבות קוליות והודעות שהושארו בהן. כולל פתיחת תא קולי, חיוג ישירות לתא, הודעות למייל, האזנה ומחיקה, תא קולי מלא, מחיקה אוטומטית, מספר מקסימלי של הודעות וניהול הודעות בממשק. לא מיועד להקלטות של שיחות רגילות.

תמיכה טכנית

תמיכה כללית 3

ציוד קצה 5

תקלות בקבלות והוצאות שיחות 1

סים חכם 1

כספים

בירור חשבונית 1

פניות ומידע בנוגע לחשבוניות

ללא סיווג

שונות 5

מרכזייה וניתוב שיחות

Ai 2

הקלטות 3

יעדים מותאמים אישית 2

כריזה 1

מידע על אפשרויות כריזה דרך המערכת

ידע כללי 5

הגדרות בסיסיות 20

מספרים וניתוב שיחות 12

כל המידע הקשור למספרי טלפון במערכת ולמסלול שבו שיחה נכנסת או יוצאת עוברת. כולל מספרים ראשיים ונוספים, DID, מספר וירטואלי, הפניית שיחות, צלצול כפול, ניתוב לפי מספר מתקשר או קידומת, זיהוי שיחה יוצאת, Follow Me, ניתוב לנייד ויעדים שונים. מתאים לשאלות כגון "לאן מגיעה השיחה?", "איך משנים את המספר שמוצג?" ו"איך מפנים שיחות?".

ספרי טלפונים 3

שלוחות 6

יצירה, שינוי וניהול שלוחות במרכזייה. כולל מספר שלוחה, שיוך למשתמש או למכשיר, חיוג ישיר, הגדרות שיחה נכנסת ויוצאת, DND, העברות, תא קולי של שלוחה וזיהוי יוצא. שאלות על מכשיר פיזי, firmware או provisioning שייכות בדרך כלל לקטגוריית "ציוד קצה ותאימות".

תורים ונציגים 32

כל מה שקשור למעגלי המתנה, מוקדים ונציגים. כולל הוספה והסרה של נציגים, התחברות ויציאה מתור, pause, זמינות, אסטרטגיית חלוקת שיחות, סדרנים ומוקדנים, שיחה חוזרת מתור, זמני המתנה והתנהגות התור. מתאים גם למונחים כגון agent, dispatcher, queue, מוקדן, סדרן ומקבל שיחות.

אוטומציות, תנאים ותזמונים 13

הגדרות שמשנות את התנהגות המערכת אוטומטית לפי זמן, תאריך, יום, חג, מספר מתקשר או תנאי אחר. כולל תנאי לוח שנה, שעות פעילות, הודעת חג, שינוי זמני, הפעלה וכיבוי אוטומטי, חיבור/ניתוק נציגים לפי שעות ומשימות מתוזמנות. מתאים לבקשות "רק בין השעות", "בתאריך מסוים", "בחג" או "אוטומטית כל יום".

מצב וסטטיסטיקה

תותח שיחות / שידורי הודעות 4

היסטוריית שיחות 8

ציוד ואפליקציות

מיקרוסיפ microsip 6

אינטרקום ופנל דלת 1

פניות ומידע בנוגע לאינטרקום לדלתות

אפלקציות דיבור (softphone) 4

פניות ומידע על שימוש באפלקציות לדיבור

נתבים 4

פניות ומידע בנוגע לנתבים שונים (ראוטר)

שלוחת סים 4

מידע בנוגע לשלוחות סים

שונות 4

תורים 24 הקלטות 14 תא קולי 14 תפריט 12 שיחה מזהה 8 תותח 8 העברת שיחה 7 מיקרוסיפ 7 נייד 7 נציגים 7 הצג הכל...

פורום רעיונות

1

קולות

אבטחה בURL של הקלטות

תאריך 3.9.2026 New

1

קולות

שיחה חוזרת- אפשרות לפיתוח

תאריך 2.9.2026 New

1

קולות

Fwd: Jaro Insights Agent — סיכום חודשי | אוגוסט 2026

תאריך 1.9.2026 New

1

קולות

שירות SMS לחו"ל

תאריך 1.9.2026 New

1

קולות

השארת הודעה ללקוח

תאריך 1.9.2026 New
קבל עזרה עבור דף זה