📄 חיוג ישיר והעברת שיחות לתא קולי

תקציר המאמר: מדריך זה מסביר כיצד להגיע לתא קולי במערכת. המדריך כולל הסבר על חיוג ישיר להשארת הודעה, וכן כיצד להעביר לקוח במהלך שיחה לתא קולי. ההנחיות תקפות לתאים קוליים של שלוחות פעילות (כגון מזכירות) וכן לתיבות קוליות עצמאיות (ללא שלוחה פיזית).

שאלה: מהו מספר החיוג של תא קולי במערכת?

תשובה: לכל תא קולי במערכת יש "מספר חיוג ישיר". הכלל הוא קבוע: יש לחייג כוכבית (*) ולאחריה את מספר התא הקולי (או מספר השלוחה).

• לדוגמה: תא קולי מספר 200, מספר החיוג שלו יהיה 200*.
• הערה: כלל זה זהה לחלוטין בין אם מדובר בתא קולי של שלוחה פיזית קיימת, ובין אם מדובר בתיבה קולית וירטואלית שאין לה מכשיר טלפון.

שאלה: אני רוצה רק לחייג לתא קולי כדי להשאיר הודעה (לא להעביר שיחה). איך עושים את זה?

תשובה: כדי להגיע ישירות לתא קולי מבלי לצלצל באף שלוחה: פשוט הרימו את השפופרת (או פתחו קו) וחייגו את המספר הישיר: כוכבית (*) + מספר התא הקולי. (לדוגמה: חייגו 200* ולחצו על מקש החיוג/Send. אתם תגיעו מיד לפתיח של התא הקולי).

שאלה: אני נמצא בשיחה פעילה עם לקוח ורוצה להעביר אותו לתא הקולי. איך עושים זאת מטלפון משרדי רגיל (טלפון IP)?

תשובה: פעולת ההעברה לתא הקולי זהה לפעולת העברת שיחה רגילה:

1. במהלך השיחה, לחצו על כפתור "העברה" (Transfer).
2. חייגו את המספר הישיר של התיבה: כוכבית (*) + מספר התא (לדוגמה: 200*).
3. לחצו שוב על כפתור "העברה" או פשוט הניחו את השפופרת (נתקו את השיחה). הלקוח יעבור מיד לתא הקולי המבוקש.

שאלה: אני בשיחה דרך טלפון סלולרי נייד או טלפון פשוט ללא כפתור "העברה". איך אני מעביר את הלקוח לתא הקולי?

תשובה: במכשירים ללא כפתור העברה ייעודי, יש להשתמש בקודי המקלדת (מקשי הטלפון) כדי לבצע את הפעולה:

1. במהלך השיחה, הקישו פעמיים על מקש הסולמית: ## (פעולה זו שמה את הלקוח בהמתנה).
2. חייגו את המספר הישיר של התא הקולי (כוכבית + מספר התא, לדוגמה: 200*).
3. הקישו סולמית אחת: # כדי לסיים ולאשר את הפעולה.

דוגמה לסיכום (עבור העברת שיחה לתא קולי 200 ממכשיר נייד): יש להקיש על צג הטלפון ברצף הבא:

• הקישו: ##
• הקישו: 200*
• הקישו: #

(מיד לאחר הקשת הסולמית האחרונה, הלקוח יעבור לתא הקולי והשיחה אצלכם תנותק).

קטגוריות: תאים קוליים, ניתוב והעברת שיחות, חיוג ישיר, טלפון נייד, תיבות וירטואליות. מילות מפתח לחיפוש: העברת שיחה, תא קולי, מזכירות, תיבה ללא שלוחה, חיוג לתא קולי, טלפון פשוט, כוכבית, סולמית, Transfer.