מה ההבדל בין שיחה ננטשת, שיחה שלא נענתה ושיחה שלא הגיעה לתור?
תאריך יצירה: 24.9.2026 21:51
עודכן לאחרונה: 24.9.2026 21:51
בדוחות התור, שיחה ננטשת או שיחה שלא נענתה מתייחסת לשיחה שהגיעה בפועל לתור. אם השיחה נותבה במסלול אחר, נענתה לפני הכניסה לתור או כלל לא נכנסה לתור – היא לא תופיע כשיחה ננטשת של אותו תור.
כאשר בודקים מקרה מסוים, מומלץ לחפש את מספר המתקשר בהיסטוריית השיחות ולבדוק האם ומתי השיחה נכנסה לתור.