בעיות נפוצות באיתחול טלפון של ילינק דרך האתר

אם כל השלבים הקודמים לא פתרו את התקלה, יש לבצע אתחול למכשיר דרך ממשק ה־Web  של Yealink.

 להדרכה המלאה

בעיות נפוצות:

אם לא מצליחים להיכנס לIP:

• נסו http://{IP}
• או הזינו רק את כתובת ה־IP  בדפדפן
• בדקו עם הלקוח שכבל הרשת מחובר לחור האינטרנט ולא לחור המחשב(כשכבל הרשת מחובר למחשב הוא גם יכול לקבלIP).

במקרה של בעיית כניסה לממשק

בדיקת כתובת ה־IP במערכת הניהול (Network Watcher)

יש לבדוק האם מופיעה כתובת IP עבור המכשיר.

ייתכן מצב שבו המכשיר מופיע תחת כתובת אחרת בגלל שינוי רשת או חיבור לנקודה אחרת- נוכל לבדוק זאת עפ"י כתובת הMAC.

אם אכן מופיע IP אחר לMAC יש לבדוק את הדברים הבאים:

1. בדיקת ראוטר נוסף ברשת:

כתובת IP ניתנת למכשיר על ידי שרת DHCP בדרך כלל הראוטר.

אם יש ברשת יותר מראוטר אחד או Access Point שמחלק כתובות:IP

ייתכן שהמכשיר קיבל IP מ"גורם אחר לכן הוא לא יופיע במקום שציפינו במערכת הניהול.

יש לבדוק:

· האם קיים ראוטר נוסף ברשת.

· האם יש Access Point שמחלק DHCP בעצמו.

2. בדיקת כתובת IP קבועה (Static IP)

במקרים מסוימים המכשיר מוגדר עם כתובת IP ידנית.

במצב כזה:

· המכשיר לא יקבל IP מהראוטר.

· הוא תמיד ינסה לעבוד לפי הכתובת שהוגדרה לו מראש.

נוכל לבדוק זאת בהגדרות > הקצאת מכשירים:

נבחר במכשיר הטלפון הבעיתי>

לחיצה על כפתור הגדרות הקצאה:

ובדיקה אם מופיע IP קבוע:

כל עוד ה IP אינו תקין לא נוכל להתחבר אליו מרחוק.