פתרון: התא הקולי מלא והודעות אינן נקלטות
פתרון: התא הקולי מלא והודעות אינן נקלטות
מאמר זה מציג פתרון למצב שבו התא הקולי הגיע למגבלת הקיבולת שלו ואינו מאפשר קבלת הודעות חדשות.
תיאור הבעיה
כאשר התא הקולי מלא, מתקבלת התראה כמו "⚠️ התא הקולי מלא — הודעה לא הוקלטה". מצב זה מונע קבלת והקלטת הודעות חדשות עד שיפונה מקום בתא הקולי.
פעולות נדרשות
כדי לאפשר קבלת הודעות חדשות בתא הקולי, בצע את הצעדים הבאים:
מחיקת הודעות ישנות באופן ידני:
גש לתא הקולי שלך דרך מערכת הניהול ומחק הודעות ישנות שאינן נחוצות עוד.מסך ניהול הודעות בתא הקוליפעולה זו תפנה מקום בתא הקולי ותאפשר קבלת הודעות חדשות.
הגדרת מחיקה אוטומטית (מומלץ):
כדי למנוע מקרים עתידיים של התמלאות התא הקולי, מומלץ להגדיר מחיקה אוטומטית של הודעות ישנות. הגדרה זו תפעיל מחיקה אוטומטית כשהתא הקולי יגיע ל-90% תפוסה.
בצע את השלבים הבאים:
2.1. היכנס למערכת הניהול בכתובת cloud.phonecall.co.
2.2. בתפריט "הגדרות", בחר באפשרות "תאים קוליים", או היכנס ישירות לכתובת: https://cloud.phonecall.co/pbx/voicemails.php.
2.3. בחר בתא הקולי המבוקש.
2.4. גלול מטה אל ההגדרה "מחק הודעות ישנות".
2.5. שמור את ההגדרה.
2.6. במקרה שהמערכת מונעת שמירה משום שהתא הקולי מלא מעל לכמות שהוגדרה:
2.6.1. גלול מטה להגדרת "כמות ההודעות".
2.6.2. שנה את הערך ל"כמות ההודעות" למספר גבוה יותר מהרשום כעת.
2.6.3. שמור את ההגדרה.
שים לב: אם אתה מקבל את ההודעות גם לדוא"ל, אין סיבה לשמור יותר מ-100 הודעות בתא הקולי.
2.7. לאחר מכן, חזור לדף הראשי של התאים הקוליים (https://cloud.phonecall.co/pbx/voicemails.php).
2.8. בצד ימין של התא הקולי הרלוונטי, לחץ על הכפתור "מספר מחדש".
לסיכום, ביצוע פעולות אלו יבטיח שתא קולי פנוי יהיה זמין תמיד לקבלת הודעות חדשות.
