יש לבצע שני שלבים.
תחילה יוצרים יעד מותאם אישית מסוג מייל, ומכניסים אליו את כתובת המייל שאליה רוצים לקבל את פרטי המתקשר. ניתן להגדיר מספר כתובות כשהן מופרדות בפסיקים.
לאחר מכן נכנסים להגדרות התור ומגדירים הודעה מחזורית, לדוגמה:
“נציגינו עסוקים. לשיחה חוזרת הקישו 1, להמשך המתנה הקישו 2.”
בשדה מקש יציאה מגדירים את המקש הרצוי ומפנים אותו ליעד המייל שנוצר.
יש לבדוק גם האם רוצים שההודעה תושמע למתקשר הראשון בתור. אם כן, יש להפעיל את האפשרות המתאימה.
ראה עוד פתרון בעיות: המתקשר אינו שומע הודעה מחזורית ואת אפשרות השיחה החוזרת