הוראות שימוש בתמלול וסיכומי שיחות

תאריך יצירה: 7.5.2026 16:46    עודכן לאחרונה: 17.5.2026 18:12   ai סיכום תמלול

הגדרת תמלול שיחות


המערכת מאפשרת להפעיל תמלול וסיכום שיחות באופן אוטומטי או ידני, בהתאם לצורכי הארגון.
ניתן להגדיר אילו שיחות יתומללו וייסוכמו, ובאיזה אופן תופעל ההגדרה.

אפשרויות ההגדרה הקיימות:

  • תמלול אוטומטי לכל השיחות הנכנסות 
  • תמלול אוטומטי לכל השיחות הנכנסות דרך ערוץ נתב מסויים 
  • תמלול אוטומטי לכל השיחות היוצאות לפי שלוחה 
  • בחירת שיחה מהיסטורית שיחה לתמלול וסיכום 


תמלול אוטומטי לכל השיחות הנכנסות 

בכדי להגדיר שכל השיחות הנכנסות שנכנסים דרך מספר מסויים יתומללו באופן אוטומטי.

יש להגדיר תחת: הגדרות > מספרים > בחירת המספר הרצוי 

ולהגדיר את השדות הרולוונטיים סיכום שיחה מוקלטת / ניתח סנטימנטים שיחה מוקלטת - למצב "כן"

תמלול בשלוחה מסוימת מהתפריט

אם אינכם מעוניינים שכל השיחות יתומללו, ניתן להגדיר זאת באופן נקודתי ביעד הרצוי:

  1. כדוגמה בתפריט מקש 1 בשדה יעד בחרו את ההגדרה  תמלל שיחה זו. 
  2. ותמקם את ההגדרה במקום הנכון ושמור את ההגדרה.


תמלול שיחות יוצאות

בדומה להגדרת תמלול לפי מספר עבור שיחות נכנסות.
ניתן להגדיר גם תמלול אוטומטי לשיחות יוצאות.
הגדרות אלו נמצאות בתוך הגדרות > שלוחות .



תמלול שיחות מהיסטוריית השיחות

ניתן גם לבחור בדיעבד שיחות מסוימות מתוך היסטוריית השיחות ולתמלל אותן.

אופן הפעולה

  1. בתחתית רשימת השיחות בהיסטוריית השיחות, לחצו על אייקון הקוביות.
  2. בצד ימין יופיעו תיבות סימון.
  3. סמנו את השיחות הרצויות.
  4. לחצו על תמלל שיחה.

לאחר מכן ייפתח חלון שבו ניתן לבחור את אפשרות התמלול הרצויה.

מצ"ב צילום מסך להמחשה.

ואח"כ 



איפה ניתן לראות את התמלולים והסיכומים?  

לחץ כאן