שאלה:

כיצד אפשר להגדיר ששלוחה מסוימת תהיה בתוך תור (יחד עם הצלצול כפול) רק בשעות מסוימות ביום?

תשובה:

כן, זה בהחלט אפשרי! כדי ששלוחה תהיה בתוך תור (יחד עם הצלצול כפול) רק בשעות מוגדרות, יש לבצע את הצעדים הבאים:

שלב 1 - יצירת שני יעדים מותאמים אישית:

1. יעד ראשון - חיבור נציג לתור:

   • הגדרות → יעדים מותאמים אישית → יעד חדש
   • סוג יעד: "חיבור נציג לתור עם הגדרת עדיפות"
   • בחירת תור: התור הרצוי (לדוגמה: תור 100)
   • בחירת שלוחה/נציג: השלוחה הרצויה (לדוגמה: שלוחה 200)
   • סוג נציג: "המשך גם למספר שמוגדר כצלצול כפול"
   • הגדרת עדיפות (לפי הצורך)
   • שמירת היעד

2. יעד שני - ניתוק נציג מהתור:

   • הגדרות → יעדים מותאמים אישית → יעד חדש
   • סוג יעד: "ניתוק נציג מהתור"
   • בחירת תור: אותו תור (לדוגמה: תור 100)
   • בחירת שלוחה/נציג: אותה שלוחה (לדוגמה: שלוחה 200)
   • שמירת היעד

שלב 2 - יצירת שתי משימות מתוזמנות:

1. משימה מתוזמנת לכניסה:

   • הגדרות → תזמון משימות → משימה חדשה
   • הגדרת זמן: שעת התחלה (לדוגמה: 08:00)
   • בחירת ימים: ראשון-שישי או לפי הצורך
   • ביעד (Destination): בחירת היעד המותאם אישית של חיבור נציג לתור עם הגדרת עדיפות שיצרת
   • שמירה

2. משימה מתוזמנת ליציאה:

   • הגדרות → תזמון משימות → משימה חדשה
   • הגדרת זמן: שעת סיום (לדוגמה: 17:00)
   • בחירת ימים: ראשון-שישי או לפי הצורך
   • ביעד (Destination): בחירת היעד המותאם אישית של ניתוק נציג מהתור שיצרת
   • שמירה

תוצאה:

השלוחה תתחבר אוטומטית לתור (כולל צלצול כפול) בשעת ההתחלה ותתנתק ממנו בשעת הסיום מדי יום (לפי הימים שהגדרת).

דוגמה מעשית:

• שלוחה 200 בתור 100 בין השעות 08:00-17:00
• השלוחה תקבל שיחות כרגיל וגם על המספר המוגדר כצלצול כפול
• מחוץ לשעות אלו, השלוחה לא תהיה חלק מהתור