למה לוקח זמן עד שההקלטה של השיחה מופיעה במערכת?
תאריך יצירה: 22.3.2026 22:19
עודכן לאחרונה: 22.3.2026 22:30
שאלה:
למה לוקח זמן עד שההקלטה של השיחה מופיעה במערכת?
תשובה:
זמן המתנה צפוי
הקלטות שיחות מופיעות בממשק הניהול בדרך כלל תוך כ-5 דקות מרגע סיום השיחה.
הסבר טכני
תהליך העיבוד וההעלאה של ההקלטות כולל מספר שלבים:
- עיבוד ההקלטה - המערכת מתחילה לעבד את ההקלטה רק לאחר סיום השיחה
- העלאה לשרתי אחסון - הקובץ מועלה לשרתי Amazon S3
- זמינות בממשק - ההקלטה מופיעה בממשק הניהול
משך התהליך תלוי בגודל הקובץ ובעומס על המערכת, ויכול להימשך עד 5 דקות.
מתי לפנות לתמיכה?
אם ההקלטה לא מופיעה בממשק הניהול גם אחרי 15 דקות, ייתכן שיש בעיה טכנית.
במקרה כזה, מומלץ ליצור קשר עם התמיכה.