הודעה מחזורית לא עובדת

שאלה:

יש לבדוק מדוע ההודעה המחזורית אינה פועלת. בדקתי את המצב הן כאשר השלוחה בשיחה והן כאשר היא פנויה.

לטיפולכם.

תשובה:

ההודעה המחזורית מתנגנת רק כל עוד המערכת אינה מחייגת לנציג.

במקרה זה, הוגדר זמן המתנה של 30 שניות לחיוג לנציג, אך זמן ההפעלה של ההודעה המחזורית הוגדר ל-35 שניות.
כדי שההודעה תתנגן כראוי, יש להגדיר את זמן הפעלת ההודעה המחזורית ל-30 שניות (או פחות), כך שלא יעלה על זמן ההמתנה לחיוג לנציג