התחבר

הקלטה זמנית

תאריך יצירה: 3.3.2025 14:48 עודכן לאחרונה: 1.4.2025 17:23

באפשרותכם להוסיף תקליט שאותו הלקוח ישמע תקליט

ישנם מספר אפשריות

חשב מראש מה האופציה הרצויה

1. השמעת קובץ שמע בלבד. במאמר שלפנינו

שמיעת הקראה וניתוק מיד אחרי שמיעת ההקלטה
שמיעת הקראה והמשך לתפריט הקיים מיד אחרי שמיעת ההקלטה
ניתן להגדיר את שמיעת התקליט לפני התפריט או בשלוחה מסויימת וכו'

2. השמעת קובץ זמני עם אפשרות הקשה - דהיינו תפריט
כדוג' להשארת הודעה או במקרה חירום להפניית שיחות לנייד וכדו'

>>>> עבור אופציה זו עבור למאמר 'תפריט' בלחיצה כאן

הגדרת השמעת קובץ שמע בלבד:

התהליך:

1. יצירת קובץ מדיה

2. שיוך קובץ המדיה למקום הרצוי

3. הגדרת תזרים/המשך השיחה

אם מדובר בתקליט זמני

4. סיום מצב זמני

הגדרות:

1. יצירת קובץ מדיה

גש בממשק בצד ימין ל'הגדרות' > 'קבצי מדיה'

בצד שמאל למעלה יש ללחוץ על כפתור 'קובץ מדיה חדש'

1. בשדה שם יש לתת שם הרצוי לקובץ (כדוג' חופשה)

2. תוכן ההקלטה יש מספר אפשרויות

1. להעלות קובץ מוכן

מהמחשב / להקליט בתוך המערכת / וכו'

2. המרה טקסט לדיבור

ניתן להיעזר כאן בדרכים השונות של יצירת קבצי מדיה

בכל סיום ההעלה / כתיבת הטקסט יש ללחוץ בסוף העמוד שמור

ברשימת קובץ מדיה, ניתן לשמוע את הקובץ כפי שנקלט במערכת, בסוף השורה על אייקון הרמקול.

2. שיוך קובץ המדיה למקום הרצוי

יש לגשת למקום הרצוי (לפניכם כמה דוג')

בשלוחה מסויימת מהתפריט
לפני התפריט עם אפשרות הקשה תוך כדי ההשמעה
לפני התפריט ללא אפשרות הקשה תוך כדי ההשמעה

בשלוחה מסויימת מהתפריט

תפריט - הגדרות > תפריטים > לחיצה על התפריט הרצוי

תגלגל עד לשלוחה הרצויה, בשדה חיפוש כתוב את שם הקובץ שנתת (כדוג' במקש 1 קובץ 'ראשי')

תבחר מתוך הרשימה עם העכבר (לא בחיצים) על מוצר הרצוי
שים לב ! הרשימה מחולק לקטגוריות בחר את המוצר הנכון מתוך הקטגוריה הנכונה כגון השמעה - תפריט וכו'
גרור את המוצר הרצוי לראש הרשימה .......
(לפעמים אם יש הגדרות זיהוי מוזיקה בהמתנה CRM וכו' זה יכנס אחרי ההגדרות האלו)

בכל סיום /שינוי הגדרה יש ללחוץ בסוף העמוד שמור כדאי שהנתונים ישמרו

לפני התפריט עם אפשרות הקשה תוך כדי ההשמעה

תפריט - הגדרות > תפריטים > לחיצה על התפריט הרצוי
בראש העמוד בשדה 'הקלטה' כתוב את שם הקובץ שנתת (כדוג' חופשה)
תבחר מתוך הרשימה עם העכבר (לא בחיצים) על ההקלטה הרצויה
גרור את ההקלטה הרצויה לראש הרשימה
ניתן להוסיף מספר הקלטות והם ישמעו אחד אחרי השני לפי הסדר מלמעלה ללמטה
- לכן יש לגרור את המשבצת האפורה הזמנית ללמעלה
בכל סיום /שינוי הגדרה יש ללחוץ בסוף העמוד שמור כדאי שהנתונים ישמרו

לפני התפריט ללא אפשרות הקשה תוך כדי ההשמעה

תפריט - הגדרות > מספרים > לחיצה על המספר הרצוי
בסוף מקטע 'קול' בשדה 'יעד', בשדה חיפוש כתוב את שם הקובץ שנתת (כדוג' חופשה)
תבחר מתוך הרשימה עם העכבר (לא בחיצים) על מוצר הרצוי
שים לב ! הרשימה מחולק לקטגוריות בחר את המוצר הנכון מתוך הקטגוריה הנכונה כגון השמעה - תפריט וכו'
גרור את המוצר הרצוי לראש הרשימה .......
(לפעמים אם יש הגדרות זיהוי מוזיקה בהמתנה CRM וכו' זה יכנס אחרי ההגדרות האלו)
אם ברצונכם שלא יוכלו להגיע לתפריט הוסיפו אחרי התקליט בשדה חיפוש 'נתק את השיחה'
בכל סיום /שינוי הגדרה יש ללחוץ בסוף העמוד שמור כדאי שהנתונים ישמרו

3. הגדרת תזרים/המשך השיחה

השיחה מתנהלת על פי הסדר שנקבע בשדה, מלמעלה למטה, כל עוד אין הגדרות שמפסיקות או חוסמות את ההתקדמות.

לכן, אם בשורה הראשונה מוגדר יעד מסוג 'קובץ מדיה' עם ההודעה 'אנחנו סגורים היום', הלקוח ישמע תחילה את ההקלטה הזו, ולאחר מכן יעבור לתפריט הבא ברשימה.

אם ברצונכם למנוע מהלקוח להמשיך לתפריט לאחר ההודעה, יש להוסיף לרשימה את ההגדרה 'נתק את השיחה', ולמקם אותה מיד אחרי הודעת המדיה. כך, הלקוח ישמע את ההקלטה ולאחריה השיחה תתנתק. כל מה שמופיע בהמשך הרשימה לא יהיה רלוונטי, מאחר שהשיחה כבר נותקה.

במידה ורוצים שלאחר ההודעה הזמנית השיחה תעבור לפתיח הרגיל, אם אין צורך בהגדרה נוספת, השיחה תמשיך אוטומטית על פי הסדר הקיים ברשימה.

אם מדובר בתקליט זמני

4. סיום מצב זמני

1. מחיקת השיוך לאחר הזמן הרצוי בלחיצה על ה'פח'

אפשרות מורכת יותר

2. 'תנאי' של זמני פעולת המדיה / התפריט וכו'

ישנו אפשרות של תנאי בכדי להגדיר מראש ממתי עד מתי ההקלטה תהיה פעילה במאמר בלחיצה כאן

3. הפעלה וביטול הפעלת הקובץ הזמני בחיוג למערכת (גם מרחוק) (המאמר בעריכה)

או הקלטה קבוע להפוך אותו לפעיל /לא פעיל מלא /ריק (בעריכה)