הצגת שם הנציג בהיסטוריית תור

תאריך יצירה: 15.7.2024 16:12    עודכן לאחרונה: 4.9.2024 12:38   נציגים תורים
שאלה:

האם אפשר לראות בהיסטוריית תור גם את שם הנציג שענה חוץ ממספר הטלפון?


תשובה:

כן
בהיסטוריית תור למטה מתחת לרשימה יש כפתור "עמודות"
לחיצה על על זה מציגה תיבה אם העמודות שאפשר להציג / לא להציג
בוחרים את השדה "שם" (לחיצה על ה+)



כל מה שקשור למעגלי המתנה, מוקדים ונציגים. כולל הוספה והסרה של נציגים, התחברות ויציאה מתור, pause, זמינות, אסטרטגיית חלוקת שיחות, סדרנים ומוקדנים, שיחה חוזרת מתור, זמני המתנה והתנהגות התור. מתאים גם למונחים כגון agent, dispatcher, queue, מוקדן, סדרן ומקבל שיחות.