ניתוק נציג מתור לאחר X שניות של אין מענה
תאריך יצירה: 1.12.2022 19:45
עודכן לאחרונה: 7.12.2022 20:02
Question:
Answer:
אפשר להשעות את הנציג אחרי 10 דקות שאי מענה
לא נבדק על נציגים חיצוניים
האם אפשר לנתק נציג מהתור אחרי 10 דק' שהשלוחה לא במצב שיחה (נכנסת/יוצאת)?
Answer:
אפשר להשעות את הנציג אחרי 10 דקות שאי מענה
לאחר מכן אפשר להריץ פעולה
בפעולה לאחר ההשעיה יש משתנה AGENT שמחזיק את שלוחת הנציג
שלב 1:
יש ליצור יעד מותאם אישית שינתק את הנציג מהתור
שלב 2:
בתור הרצוי מגדירים לפי התמונה
ובחרים את היעד שהגדרנו בשלב 1
אם מגדירים השהה אוטומטי נציג תפוס ל "לא" אז נציג שבשיחה במערכת ללא קשר לתור לא יושהה
לא נבדק על נציגים חיצוניים
DataImage26.png
DataImage10.png