איך מוסיפים לשידור הודעות אפשרויות הקשה בסיום ההודעה?

הוספת אפשרויות הקשה בסיום הודעת שידור

ניתן לבנות שידור שבו, לאחר השמעת ההודעה, המתקשר יכול להקיש ספרה כדי להמשיך ליעד אחר, כגון תפריט, תור, מערכת ממוחשבת או מענה אנושי.

כדי להגדיר אפשרות זו, בצעו את השלבים הבאים:

1. הגדרת תפריט: יש להגדיר במערכת תפריט ייעודי עבור הקמפיין (השידור).
2. קביעת אפשרויות התפריט: הגדירו את אפשרויות התפריט הרצויות. לדוגמה: הקשה על 1 תוביל למענה אנושי, והקשה על 2 תוביל למענה ממוחשב.
3. הגדרת הקלטות התפריט: בשלב זה, יש להגדיר את ההקלטות שיושמעו למקבלי השיחות בתפריט. מומלץ להשתמש בשתי הקלטות נפרדות:
   • הקלטה ראשונה תכלול את הודעת השידור עצמה.
   • הקלטה שנייה תפרט את אפשרויות ההקשה בתפריט (לדוגמה: "להקשה 1 למענה אנושי, להקשה 2 למערכת ממוחשבת").

עם השלמת הגדרות אלו, השידור שלכם יהיה אינטראקטיבי ויאפשר למתקשרים לנווט ליעדים שונים בהתאם לבחירתם.