כדי להגביל את מספר הממתינים בתור, בצעו את השלבים הבאים:
- היכנסו להגדרות התור הרצוי.
- מצאו את השדה "מספר ממתינים מקסימלי" והזינו בו את המספר הרצוי.
- כדי לאפשר מספר ממתינים ללא הגבלה, הזינו 0.

- בהמשך העמוד, הגדירו "יעד כשהתור מלא" – לאן תועברנה שיחות שיגיעו כשהתור מלא.
- לדוגמה העברת שיחה אל כדי להעביר שיחה למוקד חיצוני

- לסיום, לחצו על כפתור "שמור" כדי שההגדרות ייכנסו לתוקף.
כל מה שקשור למעגלי המתנה, מוקדים ונציגים. כולל הוספה והסרה של נציגים, התחברות ויציאה מתור, pause, זמינות, אסטרטגיית חלוקת שיחות, סדרנים ומוקדנים, שיחה חוזרת מתור, זמני המתנה והתנהגות התור. מתאים גם למונחים כגון agent, dispatcher, queue, מוקדן, סדרן ומקבל שיחות.