חיבור קודן דלת למרכזייה – מדריך התקנה, הגדרה ושימוש

הקדמה

ניתן לחבר קודן / אינטרקום של דלת הכניסה למרכזיית הטלפונים, וכך לשלב את מערכת פתיחת הדלת עם השלוחות והטלפונים במשרד.

כאשר מבקר לוחץ על לחצן הפעמון בקודן, הקודן מבצע שיחה דרך המרכזייה ליעד שהוגדר מראש. השיחה יכולה להגיע לשלוחה בודדת, לקבוצת צלצול או לתזרים במערכת.

העובד שעונה לשיחה יכול לדבר עם המבקר, ובמידת הצורך להקיש על מקש שהוגדר מראש ובכך לפתוח את הדלת.

בהתאם לדגם הקודן ניתן לבצע פעולות נוספות, כגון חיוג אל הקודן מתוך המשרד, פתיחת הדלת באמצעות קוד ובדגמים מסוימים גם פתיחה באמצעות URL/API.

דרישה מקדימה – הקודן חייב לתמוך ב-SIP

לפני רכישה או חיבור של קודן למרכזייה, יש לוודא שהקודן הוא קודן SIP ותומך ברישום לחשבון SIP / מרכזיית IP.

זהו תנאי הכרחי לחיבור הקודן למרכזייה.

הקודן למעשה מתחבר למרכזייה בדומה לטלפון IP או תוכנת Softphone ונרשם אליה באמצעות מספר שלוחה, שם משתמש, סיסמה וכתובת שרת.

לכן, לפני תחילת ההתקנה מומלץ לבדוק במפרט הטכני של הקודן שהוא תומך בפרוטוקול SIP ובהגדרת חשבון SIP ידנית.

בנוסף, מתוך ניסיון רב בשטח, אנו ממליצים על קודנים של חברת AKOVOX אשר מוכיחים אמינות גבוהה ותאימות טובה לעבודה מול מרכזיות SIP.

איך החיבור עובד?

התקנת קודן מול המרכזייה מורכבת משלושה חלקים:

1. התקנה פיזית מקומית

חיבור הקודן:

• לחשמל.
• לרשת המקומית.
• למנגנון פתיחת הדלת / זמזם / מנעול חשמלי.
• קודי כניסה, אם קיימים.

2. חיבור הקודן כשלוחה במרכזייה

הגדרת הקודן כשלוחת SIP במרכזייה.

ברוב ההתקנות נגדיר עבור קודן הדלת את שלוחה: 250

3. הגדרת הפעולות בתוך הקודן

לאחר שהקודן רשום למרכזייה, מגדירים בתוך ממשק הקודן:

• לאן יחייג לחצן הפעמון.
• איזו שלוחה / קבוצה / תזרים יקבלו את השיחה.
• איזה מקש יפתח את הדלת.
• הגדרות ה-Relay.
• פעולות נוספות שהקודן תומך בהן.

שלב 1 – התקנה פיזית של הקודן

את ההתקנה הפיזית של הקודן יש לבצע באמצעות מתקין או איש מקצוע מטעם הלקוח המתאים לסוג הדלת והקודן.

בדרך כלל נדרשים שלושה חיבורים עיקריים:

חשמל

אספקת מתח לקודן בהתאם לדרישות היצרן.

רשת

חיבור הקודן לרשת המקומית.

מנגנון פתיחת הדלת

חיבור הקודן ל-Relay / זמזם / מנעול חשמלי של הדלת.

לפני שמתחילים בהגדרות המרכזייה, יש לוודא שהקודן:

• מחובר לחשמל.
• מחובר לרשת.
• פעיל.
• ניתן לגשת לממשק הניהול שלו.
• מחובר בצורה תקינה למנגנון פתיחת הדלת.

שלב 2 – חיבור הקודן כשלוחה במרכזייה

לאחר סיום ההתקנה המקומית, יש ליצור עבור הקודן שלוחה במרכזייה.

על פי רוב נגדיר את הקודן כשלוחה:

שלוחה 250 היא המספור המקובל אצלנו עבור קודן, אך אין מדובר בדרישה טכנית. במקרה הצורך ניתן להגדיר מספר שלוחה אחר.

רישום הקודן כשלוחת SIP

קודן בדרך כלל אינו מקבל Provisioning אוטומטי מהמרכזייה.

לכן יש להגדיר אותו בצורה ידנית, בדומה להגדרת:

• MicroSIP.
• Softphone.
• טלפון SIP שאין עבורו Provisioning.
• כל ציוד SIP אחר המוגדר ידנית.

בממשק הניהול של הקודן יש להזין את פרטי השלוחה שנוצרה במרכזייה.

לדוגמה:

• מספר שלוחה: 250
• SIP User / Username.
• סיסמת SIP.
• כתובת שרת / Domain / SIP Server.
• Port.
• Transport, בהתאם להגדרות המערכת.

לאחר שמירת ההגדרות יש לוודא שהקודן נרשם בהצלחה למרכזייה.

ניתן לבדוק זאת במערכת תחת:

ולוודא ששלוחה 250 מופיעה כמחוברת / רשומה.

חשוב – יש שני חלקים שונים בהגדרת הקודן

חשוב להבדיל בין שני חלקים שונים לחלוטין:

שלב 3 – הגדרת לחצן הפעמון

בתוך ממשק הקודן מגדירים איזה מספר הקודן יחייג כאשר מבקר לוחץ על לחצן הפעמון.

ניתן להפנות את השיחה אל:

• שלוחה בודדת.
• קבוצת צלצול.
• תזרים במרכזייה.

ברוב המקרים מומלץ להפנות את הקודן אל תזרים במרכזייה.

בתוך קבוצת הצלצול ניתן להגדיר את כל השלוחות שאמורות לקבל את שיחת הדלת.

לדוגמה:

• קבלה.
• מזכירות.
• מנהל משרד.
• שומר.
• עובדים נוספים לפי דרישת הלקוח.

היתרון בשימוש בתזרים הוא שהשליטה בניתוב נשארת במרכזייה.

אם בעתיד רוצים להוסיף או להסיר עובד, לשנות קבוצת צלצול או לשנות את צורת הניתוב, אין צורך להיכנס שוב לקודן ולשנות את ההגדרה שלו.

צלצול ייחודי לשיחת דלת – במכשירי Yealink

כאשר השיחה מהקודן מגיעה למכשירי Yealink, ניתן להגדיר צלצול ייחודי לשיחת הדלת.

כך העובד יכול לזהות לפי הצלצול שמדובר במישהו שמצלצל בדלת ולא בשיחה רגילה.

שלב 4 – הגדרת מקש לפתיחת הדלת

בתוך הקודן מגדירים איזה מקש DTMF ישמש לפתיחת הדלת.

חשוב: המקש שפותח את הדלת מוגדר בתוך הקודן עצמו.

המספר 5 הוא דוגמה בלבד ויש לבדוק בכל התקנה איזה מקש הוגדר בפועל.

פעולות נוספות שניתן לבצע

האפשרויות הבאות תלויות ביצרן ובדגם הקודן.

לא כל קודן תומך בכל האפשרויות.

1. חיוג לשלוחת הקודן מתוך המשרד

כאשר הקודן רשום, לדוגמה, כשלוחה 250, ניתן בחלק מהקודנים לחייג אליו מתוך טלפון במרכזייה.

אפשרות זו תלויה בדגם ובהגדרות הקודן.

2. פתיחה באמצעות קוד

בקודנים הכוללים מקלדת ניתן בדרך כלל להגדיר קוד כניסה אחד או מספר קודים.

ניהול קודי הכניסה מתבצע בדרך כלל מתוך ממשק הניהול של הקודן.

3. פתיחת דלת באמצעות URL / API

בחלק מדגמי הקודנים קיימת אפשרות להפעיל את פתיחת הדלת באמצעות URL או API.

לדוגמה, ניתן ליצור בתוך מערכת פנימית כפתור:

כאשר המשתמש לוחץ על הכפתור, נשלחת פקודה לקודן והוא מפעיל את ה-Relay.

האפשרות תלויה ביצרן ובדגם הקודן.

מומלץ להשתמש באפשרות זו מתוך הרשת המקומית או באמצעות תשתית מאובטחת.

חלוקת אחריות בהתקנה

בדיקות לאחר ההתקנה

1. לוודא שהקודן הוא קודן SIP ותומך ברישום למרכזייה.
2. לוודא שהקודן מחובר לחשמל.
3. לוודא שהקודן מחובר לרשת המקומית.
4. לוודא שניתן להיכנס לממשק הניהול של הקודן.
5. לוודא שמנגנון הדלת מחובר לקודן בצורה תקינה.
6. לוודא שהקודן רשום במרכזייה כשלוחה – בדרך כלל 250.
7. לבדוק ב"מצב > שלוחות" שהשלוחה רשומה ומחוברת.
8. ללחוץ על הפעמון ולוודא שהקודן מבצע שיחה.
9. לוודא שהשיחה מגיעה לתזרים / קבוצה / שלוחה הנכונים.
10. לוודא שכל השלוחות הרצויות מצלצלות.
11. לבדוק שמע דו-כיווני בין הטלפון לבין הקודן.
12. להקיש את מקש פתיחת הדלת ולוודא שהדלת נפתחת.
13. במכשירי Yealink – אם הוגדר צלצול ייחודי, לבדוק שהצלצול השונה אכן פועל.
14. אם הקודן תומך בחיוג אליו – לחייג לשלוחה 250 ולבדוק את הפעולה.
15. אם מוגדרים קודי כניסה – לבדוק אותם.
16. אם הוגדרה פתיחה באמצעות URL/API – לבדוק את הפעולה מהרשת המורשית.

סיכום

כדי לחבר קודן דלת למרכזייה, התנאי הראשון הוא שהקודן יתמוך ב-SIP.

קודן שאינו תומך ב-SIP לא ניתן לרשום ישירות כשלוחה במרכזייה.

ברוב ההתקנות נגדיר את קודן הדלת כשלוחה 250.

החיבור למרכזייה מתבצע בצורה ידנית באמצעות פרטי SIP, בדומה להגדרת MicroSIP או כל מכשיר SIP שאין עבורו Provisioning אוטומטי.

לאחר שהקודן נרשם למרכזייה, יש לבצע בנפרד את הגדרות הקודן עצמו:

• לאן יחייג הפעמון.
• איזו שלוחה, קבוצה או תזרים יקבלו את השיחה.
• איזה מקש יפתח את הדלת.
• כיצד יעבוד ה-Relay.
• אילו קודי כניסה יהיו זמינים.
• אילו אפשרויות נוספות קיימות בהתאם לדגם.

כאשר ההגדרות מבוצעות בצורה נכונה, הקודן משתלב כחלק ממערכת הטלפוניה של העסק ומאפשר לעובדים לענות למבקר ולפתוח עבורו את הדלת ישירות מהטלפון.