נוהל שליחת מוצר לתיקון
נוהל שליחת מוצר לתיקון
1. מילוי טופס החזרת מוצר לתיקון2. שילוח המוצריש למלא את הטופס עם כל הפרטים הנדרשים.
פרטי השולח:
• שם החברה, איש קשר, כתובת, טלפון, דוא"ל, טלפון נייד.
פרטי המוצר:
• דגם המוצר, מספר סידורי, תיאור מפורט של התקלה, כל פרט רלוונטי נוסף
את הטופס יש לשלוח אלינו, ובמקביל לצרף עותק מודפס למוצר הנשלח לתיקון.
3. בדיקה ותיקוןניתן להעביר את המוצר באחת מהדרכים הבאות:
• מסירה עצמאית למחסן בכתובת:
רח' גלוסקא 3, ראשון לציון.
• תיאום איסוף באמצעות שליח מטעמנו.
במקרה של איסוף באמצעות שליח, יש לוודא מראש שקיבלתם מאיתנו ברקוד למסירה, אותו יש למסור לשליח בעת האיסוף.
עלות המשלוח לכיוון אחד הינה על חשבון החברה.
עם קבלת המוצר במעבדה, תבוצע בדיקה בתוך עד 10 ימי עסקים.
• מוצר הנמצא במסגרת תקופת האחריות יתוקן או יוחלף, בהתאם לממצאי הבדיקה.
• מוצר שאינו במסגרת האחריות ייבדק במעבדה, ולאחר מכן תישלח ללקוח הצעת מחיר לתיקון.
• התיקון יתבצע רק לאחר קבלת אישור הלקוח.
• לאחר סיום הטיפול, המוצר יישלח בחזרה ללקוח.
