איך רואים, מוסיפים ומסירים נציגים מתור?

מערכת התורים נועדה לנתב שיחות נכנסות לנציגים המחוברים אליה. מאמר זה יסביר כיצד להוסיף נציגים לתור קיים.

הוספת נציג קיים (שלוחה פנימית) לתור

יש להיכנס אל הגדרות > תורים.

בחרו את התור הרצוי שאליו תרצו להוסיף נציגים.

1. גללו מטה אל סעיף נציגים ובחרו את הנציגים הרצויים מתוך הרשימה הקיימת.
2. שמרו את השינויים על ידי לחיצה על כפתור שמור בתחתית העמוד.

הוספת נציג חיצוני (לדוגמה: טלפון נייד) למערכת ולאחר מכן לתור

כדי להוסיף נציג שאינו שלוחה פנימית במערכת (לדוגמה: טלפון נייד חיצוני), יש לבצע תחילה את השלבים הבאים להוספתו למערכת:

1. יש להיכנס אל הגדרות > תורים.
2. יש לבחור בעמוד הראשי בראש העמוד 
3. בעמוד שנפתח, הוסיפו את פרטי הנציג (שם וטלפון) באמצעות לחיצה על כפתור הפלוס (+) בתחתית העמוד.
   
4. בחלון שייפתח, מלאו את השם ואת מספר הטלפון של הנציג, ולחצו על שמור.
   
5. לאחר הוספת הנציג החיצוני למערכת, חזרו לשלבים המתוארים בסעיף "הוספת נציג קיים (שלוחה פנימית) לתור" שבתחילת המאמר. כעת, הנציג החיצוני (הנייד) יופיע ברשימת הנציגים לבחירה.

שאלה:

איך רואים מי מחובר כרגע לתור?

כדי לראות מי מוגדר לקבל שיחות בתור, היכנסו להגדרות ← תורים ובחרו את התור הרצוי.

באזור הנציגים ניתן לראות את רשימת הנציגים, להוסיף נציגים ולהסיר נציגים שאינם אמורים לקבל שיחות.