הגדרה זמנית מתוזמנת - תנאי לוח שנה
תנאי לוח שנה
ניתן להגדיר הגדרה זמנית, דהיינו שבתאריך/ים מסויים/ים, יהיה הגדרה מסויימת לזמן מוגדר.
ניתן לבחור להשתמש ההגדרה הזו מיד בקבלת השיחה ו/או בשלוחה מסויימת וכו'
|
|
כדוגמה: כשלקוח מתקשר בערבי חגים עם קבלת
השיחה הלקוח ישמע |
לצורך המחשה במאמר זה,
ההגדרה הזמנית ש: בחיוג למספר 0723456789 ישמע 'תפריט', שונה לערב חג - אנו סגורים היום למקרים דחופים הקש 1 להשארת הודעה הקש 2
ניתן לעשות זאת באחד מ2 הדרכים: תהליך ידני / תהליך מתוזמן
תהליך הידני:
1) יצירת'תפריט'(הכולל 'הקלטה', 'הגדרות' ו'הפניות' למקשים הרצויות)
למאמר יצירת תפריט הקש כאן
2) שיוך ה'תפריט' בשדה 'יעד' בהגדרת המספר הרצויסמוך לזמן הרצוי
3) הגדרת תזרים המשך השיחה
4) הסרת שיוך ה'תפריט' ל'תנאי' במוצאי חג
תהליך מתוזמן:
1) יצירת'תפריט'(הכולל 'הקלטה', 'הגדרות' ו'הפניות' למקשים הרצויות)
למאמר יצירת תפריט הקש כאן
2) יצירת תנאי
3) שיוך ה'תפריט' ל'תנאי'
4) שיוך 'תנאי'(הכולל בתוכו תפריט) למקום הרצוי
5) הגדרת תזרים המשך השיחה
הסבר מפורט על 'תהליך מתוזמן' – 'תנאי'
יצירת'תפריט'(הכולל 'הקלטה', 'הגדרות' ו'הפניות' למקשים הרצויות)
למאמר יצירת תפריט הקש כאן
יצירת תנאי
1) היכנס ל'הגדרות' > 'תנאים'
2) בצד ימין למעלה הקש על 'תנאי חדש'
הגדרות התנאי
1) תן שם לתנאי כגון 'חג'
2) בחר סוג 'לוח שנה'
3) בחר את התאריך רצוי
בחירת התאריך: פשוט תלחץ עם העכבר על היום הרצוי
ניתן לבחור מספר ימים ברצף ע"י גרירת העבר על הימים הרצויים ברצף
4) עדכון או מחיקה, יום או שעה
בקצה הימיני של השורה הנבחר ניתן להבחין ב 'עיפרון' לצורך עדכון ודיוק השעות והימים ולצידו יש 'פח' למחיקת הקטע הנבחר
בלחיצה על העיפרון
יפתח חלון שבו תוכל להגדיר ימים ושעות מדוייקות
שים לב !
1) במידה ובחרתם מספר ימים לא ברצף, יש להגדיר בנפרד לכל רצועה
2) ברירת מחדל של יום
יהיה מהשעה 00:00 מיום שנבחר עד תחילת יום המחרת בשעה 00:00
ויש לשים לב בשינוי השעות גם לשנות (להקדים) את היום ליום הרצוי (ולא
ליום המחרת)
3) שיוך ה'תפריט' ל'תנאי'
1) תגלגל עד
סוף העמוד לשדה 'יעד כשמתאים'
ותבחר את ה'תפריט' הרצוי מתוך הרשימה
2) את השדה
השני 'יעד כשאינו מתאים' יש להשאיר ריק
שדה ריק = לשקוף, דהיינו כשהיעד אינו מתאים הוא ימשיך במסלול המוגדר במקור
4) שיוך 'תנאי'(הכולל בתוכו תפריט) למקום הרצוי
1) היכנס ל'הגדרות' > 'מספרים'
2) בחר את המספר הרצוי 0723456789
3) בשדה 'יעד' הכנס את ה'תנאי' הרצוי 'חג'
4) גרור עם העכבר את ה'תנאי' שבחרת לראש הרשימה ה'רלוונטי'
שים לב !
ישנם לקוחות עם מספר תנאים או עם הגדרות אחרות כמו CRM מוזיקה בהמתנה וכו'
חישבו לאיפה מתאים לגרור את התנאי נוכחי
5) הגדרת תזרים המשך השיחה
השיחה מתקדמת לפי סדר ההגדרות בשדה, מלמעלה למטה, כל עוד אין הגדרה שמפסיקה את התהליך.
לכן, אם בשורה הראשונה מוגדר יעד מסוג "קובץ מדיה" עם ההודעה "אנחנו סגורים היום", הלקוח ישמע תחילה את ההקלטה הזו ולאחר מכן יעבור לתפריט הבא ברשימה.
הגדרת תזרים המשך השיחה
השיחה מתנהלת על פי הסדר שנקבע בשדה, מלמעלה למטה, כל עוד אין הגדרות שמפסיקות או חוסמות את ההתקדמות.
לכן, אם בשורה הראשונה מוגדר יעד מסוג 'קובץ מדיה' עם ההודעה 'אנחנו סגורים היום', הלקוח ישמע תחילה את ההקלטה הזו, ולאחר מכן יעבור לתפריט הבא ברשימה.
אם ברצונכם למנוע מהלקוח להמשיך לתפריט לאחר ההודעה, יש להוסיף לרשימה את ההגדרה 'נתק את השיחה', ולמקם אותה מיד אחרי הודעת המדיה. כך, הלקוח ישמע את ההקלטה ולאחריה השיחה תתנתק. כל מה שמופיע בהמשך הרשימה לא יהיה רלוונטי, מאחר שהשיחה כבר נותקה.
במידה ורוצים שלאחר ההודעה הזמנית השיחה תעבור לפתיח הרגיל, ניתן להגדיר 'התפריט הרגיל'. לחלופין, אם אין צורך בהגדרה נוספת, השיחה תמשיך אוטומטית על פי הסדר הקיים ברשימה העליונה.
עד כאן ההגדרות להוספת תפריט > לתנאי, והתנאי> למספר
תוכלו באותו צורה להוסיף לתנאי - קובץ מדיה / תא קולי / תפריט / העבר שיחה אל / וכו'
ולצרף את התנאי לתפריט / למקש בנתב וכו'
