שאלה:
אני רוצה שנציגים יקבלו שיחות לפי עדיפות ואני מבין שאני צריך להשתמש בנציגים לפי דירוג
איפה צריך לשים "נציגים עם דירוג" לפני מספר העמדה או אחרי?
תשובה:
לפני הקבוצות מספרים ששייכים לדירוג הזה
אם אין לפני הקבוצה דירוג המספרים האלו בדירוג 0
אם יש לפני זה דירוג אז המספרים עד הדירוג הבא באותו דירוג
כל מה שקשור למעגלי המתנה, מוקדים ונציגים. כולל הוספה והסרה של נציגים, התחברות ויציאה מתור, pause, זמינות, אסטרטגיית חלוקת שיחות, סדרנים ומוקדנים, שיחה חוזרת מתור, זמני המתנה והתנהגות התור. מתאים גם למונחים כגון agent, dispatcher, queue, מוקדן, סדרן ומקבל שיחות.