שאלה:
המוקד השאירו את התותח דלוק בלילה וזה עושה לי נזק נורא
איך אפשר למנוע התקשרות התותח כשאין פעילות?
תשובה:
דברים שניתן לעשות
- לחייב כל עובד שהולך הביתה להתנתק מהתור ולשים פתק אותיות קידוש לבנה בנושא
- אם התור מוגדר שהוא מוציא שיחות רק אם יש נציגים פנויים בתור וכולם יוצאים אז לא יחייג
- אפשר לעשות תזמון שבשעה מסוימת יעשה השהייה לתותח
- אפשר לעשות תזמון שבשעה X יזרוק את כל הנציגים מהתור
- אפשר לעשות בתור שאם השלוחה מפסיקה לקבל שיחות X זמן הוא יהפוך למושהה בתור וכדי לקבל שוב שיחות הוא צריך לחייג *46 לבטל השהייה
התותח לא מחייג רק אם יש פנויים בתור מינימום 1
כל מה שקשור למעגלי המתנה, מוקדים ונציגים. כולל הוספה והסרה של נציגים, התחברות ויציאה מתור, pause, זמינות, אסטרטגיית חלוקת שיחות, סדרנים ומוקדנים, שיחה חוזרת מתור, זמני המתנה והתנהגות התור. מתאים גם למונחים כגון agent, dispatcher, queue, מוקדן, סדרן ומקבל שיחות.