איך מחברים שלוחה / נציג לתור בשעה מסוימות באופן אוטומטי?

כל מה שקשור למעגלי המתנה, מוקדים ונציגים. כולל הוספה והסרה של נציגים, התחברות ויציאה מתור, pause, זמינות, אסטרטגיית חלוקת שיחות, סדרנים ומוקדנים, שיחה חוזרת מתור, זמני המתנה והתנהגות התור. מתאים גם למונחים כגון agent, dispatcher, queue, מוקדן, סדרן ומקבל שיחות.