הגדרת תפריט חזרה למתקשר

כאשר שלוחה מתקשרת ללקוח והלקוח מחזיר שיחה למספר — במקום שייפול לתפריט הראשי, הוא ישמע תפריט מותאם שיאפשר לו לחזור לאותה שלוחה ישירות.

ההגדרה מחייבת 4 שלבים.

שלב 1 — יצירת הקלטה

הגדרות ← קובצי מדיה

יוצרים את הודעת האודיו שהמתקשר החוזר ישמע. ניתן לבחור בין:

• טקסט שיומר לשמע (TTS) — מקלידים טקסט והמערכת מקריאה אותו
• העלאת קובץ הקלטה — מעלים קובץ אודיו מוכן

דוגמה לטקסט:

"לחזרה לשלוחה שהתקשרה אליך הקישו 1, להמשך הקישו 2"

לאחר השמירה עוברים לשלב 2.

שלב 2 — יצירת תפריט חדש

הגדרות ← תפריטים ← תפריט חדש

מלאו את השדות הבאים:

הערה לגבי מקש 2: אם משאירים ריק — לאחר זמן ההמתנה (ברירת מחדל: 10 שניות) המתקשר יועבר לפריט הבא בתור, לרוב התפריט הראשי.

לאחר השמירה עוברים לשלב 3.

שלב 3 — יצירת תנאי חדש

הגדרות ← תנאים ← תנאי חדש

בנוסף הגדירו:

• מקש 2 (אופציונלי) — בחרו יעד או השאירו ריק
• זמן קצוב לבחירה — ברירת מחדל 10 שניות

לאחר השמירה עוברים לשלב 4.

שלב 4 — שיוך התנאי למספר הטלפון

הגדרות ← מספרים ← בחירת המספר

1. בשדה יעד — התחילו להקליד את שם התנאי שיצרתם ובחרו אותו מהרשימה
2. לאחר שהתווסף — גררו אותו עם העכבר למעלה, כך שיופיע לפני התפריט הראשי

⚠️ סדר היעדים קריטי! התנאי חייב להופיע לפני התפריט הראשי כדי שייבדק ראשון בכל שיחה נכנסת.

שמרו — התכונה פעילה.

תרשים זרימה

לקוח מקבל שיחה יוצאת משלוחה
           ↓
לקוח מחזיר שיחה למספר
           ↓
המערכת בודקת: האם בוצעה שיחה יוצאת למספר זה בX השעות האחרונות?
       ↓ כן                              ↓ לא
משמיע תפריט חזרה              ממשיך לתפריט הראשי
       ↓
לקוח לוחץ 1 ← מועבר לאותה שלוחה
לקוח לוחץ 2 ← מועבר ליעד הבא