שאלה:
האם יש אפשרות כזו לשלוח הודעה ללקוח,
שהלקוח מקבל את ההודעה
וכן יש לו אפשרות אח"כ בכניסה למערכת לשמוע "לשמיעת ההודעה שנשלחה אלייך הקש __ "
תשובה:
יצירת שיחה אוטומטית עם הודעה קולית
באמצעות מסך זה ניתן ליצור שיחה יוצאת אוטומטית למספר טלפון ולהשמיע לנמען הודעה קולית מתוך טקסט.
אופן ההגדרה
מספר היעד
הזינו את מספר הטלפון שאליו תתבצע השיחה.
לא לפני
הגדירו את התאריך והשעה המוקדמים ביותר שבהם מותר למערכת לבצע את השיחה.
זיהוי מתקשר
בחרו את מספר הטלפון שיוצג לנמען בעת קבלת השיחה.
שם המתקשר
ניתן להזין שם שיופיע כזיהוי המתקשר, כאשר הרשת והמכשיר של הנמען תומכים בכך.
מספר ניסיונות החיוג
הגדירו כמה פעמים המערכת תנסה לחייג במקרה שהשיחה לא נענתה.
המתנה בין ניסיונות
הגדירו את משך ההמתנה בין ניסיון חיוג אחד לניסיון הבא.
אישור באמצעות מקשי הטלפון
סמנו את האפשרות בקשת אישור באמצאות מקש DTMF כדי לבקש מהנמען ללחוץ על מקש ולאשר שקיבל את ההודעה.
טקסט
הקלידו את ההודעה שהמערכת תקריא במהלך השיחה.
מנוע וקול
בחרו את מנוע ההקראה ואת הקול הרצוי. בדרך כלל ניתן להשאיר את האפשרות ברירת המחדל של הלקוח, כדי להשתמש בהגדרות ברירת המחדל של הלקוח.
-
לחצו על שמור.
השמעת ההודעה כאשר הנמען חוזר למספר
ניתן לאפשר לנמען לשמוע את ההודעה גם אם הוא לא ענה לשיחה המתוזמנת.
לשם כך יש להגדיר עבור מספר זיהוי המתקשר יעד מיוחד בשם:
בדיקת שיחות מתוזמנות לפי זיהוי מתקשר
כאשר הנמען רואה שיחה שלא נענתה ומחייג בחזרה למספר שהוצג לו, המערכת בודקת האם קיימת עבורו הודעה מתוזמנת שעדיין לא נשמעה.
אם קיימת הודעה כזאת, המערכת תשמיע אותה למתקשר.
אופן ההגדרה
היכנסו להגדרות מספר הטלפון המשמש כזיהוי המתקשר.
הגדירו עבור שיחות נכנסות את היעד:
בדיקת שיחות מתוזמנות לפי זיהוי מתקשר.
ודאו שבשיחה המתוזמנת נבחר אותו מספר בשדה זיהוי מתקשר.
שמרו את ההגדרות.
דוגמה
המערכת חייגה ללקוח והציגה את המספר 03-XXXXXXX, אך הלקוח לא ענה.
כאשר הלקוח מחייג בחזרה ל־03-XXXXXXX, המערכת מזהה שקיימת עבורו הודעה מתוזמנת שעדיין לא נשמעה ומשמיעה לו את ההודעה.
חשוב לדעת
האפשרות פועלת לפי מספר זיהוי המתקשר שנבחר בשיחה המתוזמנת. לכן מספר החזרה חייב להיות מוגדר במערכת עם היעד בדיקת שיחות מתוזמנות לפי זיהוי מתקשר.