כיצד להגדיר שלוחה שפעילה רק בשעות מסוימות?

אם ברצונכם שמקש בתפריט יעביר לשלוחה רק בשעות מסוימות, ובשאר השעות ינתק את השיחה או יחזיר למתקשר אפשרות אחרת, יש לבצע את השלבים הבאים:

שלב 1 - יצירת תנאי שעות:

1. היכנסו למערכת הניהול
2. בחרו Configuration (הגדרות) → Conditions (תנאים)
3. לחצו על יצירת תנאי חדש
4. בחרו סוג תנאי: Hours (שעות שבועיות)
5. תנו שם לתנאי המתאר את השעות, לדוגמה: "שעות קבלת קהל"
6. הגדירו את טווח השעות הרצוי
7. הגדירו את היעדים בתנאי:
   • יעד כשמתאים (Matches): בחרו Extension ובחרו את מספר השלוחה הרצויה
   • יעד כשלא מתאים (Doesn't match): בחרו אחת מהאפשרויות הבאות:
     • Hangup - ניתוק השיחה
     • חזרה לתפריט הקודם - המתקשר יחזור לתפריט הראשי
     • חזרה לאותו תפריט - המתקשר ישמע שוב את התפריט הנוכחי
     • הודעה קולית - השמעת הודעה למתקשר לפני הניתוק או החזרה
8. שמרו את התנאי

שלב 2 - עדכון התפריט (IVR):

1. עברו ל-Configuration → IVR
2. בחרו את התפריט הרלוונטי
3. בחרו את המקש שברצונכם לערוך
4. בשדה Destination (יעד) - בחרו את התנאי שיצרתם
5. שמרו את השינויים

תוצאה:

כשמתקשר ילחץ על המקש שהגדרתם:

• בשעות שהגדרתם - השיחה תועבר לשלוחה
• בשאר השעות - השיחה תתנהג לפי היעד שבחרתם

טיפ שימושי:

מומלץ לבחור בחזרה לתפריט או בהשמעת הודעה מתאימה במקום ניתוק מיידי, כדי לאפשר למתקשר לבחור אפשרות חלופית.

זקוקים לעזרה נוספת? צרו איתנו קשר ונשמח לסייע.