כדי להוסיף אפשרות המתנה בשלוחה, או חזרה לתפריט קודם, יש לבצע את השלבים הבאים:
1. יצירת קובץ שמע: יש ליצור קובץ שמע שישמיע את ההודעה הרצויה, לדוגמה: "השלוחה תפוסה. להמתנה הקישו 1. לחזרה לתפריט הקודם הקישו 2."
יצירת תפריט חדש: יש ליצור תפריט חדש, לדוגמה, בשם "המתנה או חזרה". * בתפריט זה, יש לבחור את קובץ השמע שיצרתם בשלב 1 כהודעה שתשמע. * יש להגדיר שאם המשתמש מקיש מקש שגוי או לא מקיש כלל, ההודעה תשמיע שוב. * עבור לחיצה על מקש 1: יש לבחור באפשרות "חייג למספר אחר" ולהזין את המספר הרצוי להמתנה. * עבור לחיצה על מקש 2: יש לבחור באפשרות "חזרה לתפריט הקודם".
הגדרת השלוחה הקיימת: יש להיכנס לשלוחה הרצויה, ובאפשרויות נוספות, תחת ההגדרה "כשהשלוחה תפוסה", יש לבחור את התפריט החדש שיצרתם ("המתנה או חזרה").